الشروط والاحكام

الشروط والاحكام

التمهيد:

منصة افتى هي منصة تابعة لمؤسسة الحلول المحاسبية والمالية والتقنية للتسويق الالكتروني والمسجلة بسجل تجاري رقم: ٤٠٣٠٤٣٣٨٠٢ ، وهذه الشروط والأحكام أدناه اتفاقية مُنظّمة لاستخدامكم منصة أفتى، والموافقة عليها بمثابة عقد الكتروني يترتب عليها كافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المنصة، وعليه فإن استخدام أي شخصٍ سواء كان طبيعي او اعتباري، مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإنه يخضع لهذه الشروط والأحكام ويعد قبولاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وأن كان قاصرًا أو ناقص أو فاقد لأهليته فيتم الزام الولي شرعًا. ونشير إليكم بأن منصة أفتى قد تكون عبارة عن موقع إلكتروني معتمد أو تطبيق على الهواتف الذكية. تشكل اتفاقية الأحكام والشروط هذه عقداً ملزماً فيما بين منصة أفتى "المشغل" و "مزود الخدمة" كما هو معرف أدناه، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمنصة بموجب نظام هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية

أولاً: التمهيد والتعريفات

يعتبر التمهيد المذكور أعلاه جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ومكملًا له.

يقصد بالكلمات والعبارات الاتية – أينما وردت في هذه الاتفاقية- المعاني الموضحة أمام كل منها، مالم يقتضِ السياق غير ذلك:

  1. المنصة: منصة الحلول المحاسبية والمالية والتقنية (أفتى) وهي منصة لبناء نقطة وصل بين مزودي الخدمات المحاسبية والمالية وبين العملاء الباحثين عن هذه الخدمات سواء من الافراد ورواد الاعمال أو المنشآت الصغيرة والمتوسطة. لتمكينهم من تحسين أداء الشؤون المحاسبية والمالية، من خلال تسهيل التواصل بينهم وبين مزودي الخدمات المسجلين بالمنصة.
  2. مزود الخدمة: الشركات والمنشآت والمكاتب المرخصة والمسجلة في المنصة او الافراد المرخصين والمسجلين في المنصة والذي بدورهم تقديم الخدمات المحاسبية والمالية والتقنية للعملاء المستهلكين.
  3. المستهلك: كل شخص طبيعي كالأفراد أو اعتباري كالمنشآت والشركات والمؤسسات الذي يستخدم "المنصة" ويرغب في الحصول على خدمات ومنتجات مزود الخدمة التي يوفرها في المنصة.
  4. المشغل: مؤسسة حلول المحاسبية والمالية والتقنية
  5. الاتفاقية: هي الشروط والاحكام التي تضعها (مؤسسة حلول المحاسبية والمالية والتقنية "أفتى") والتي تنظم العلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية.
  6. الاستخدام: هو أي دخول أو استخدام أو الاستفادة من أي خدمة أو ميزة تتيحها المنصة.
  7. الاستخدام المشروع:الاستخدام الذي يتم للغايات المشروعة لـ "مزود الخدمة" المتصلة بالخدمات و/أو التعامل مع المشغل، وبالقدر اللازم لتحقيق هذه الغايات من حيث الشكل وحجم المعلومات وتكرار الاستخدام وتوقيته، وبحيث لا يتعارض مع استخدام أي مستخدم آخر.
  8. سوء الاستخدام: مجرد المحاولة في استخدام اكواد ضارة او مسح أي بيانات او معلومات محفوظه في المنصة او استغلال أي خدمة مقدمه من المشغل لغير الغاية المخصصة لها او ارسال فايروسات او برمجيات وما شابه منها على المنصة، او ربط أي حسابات، أو إعلانات، او تعليقات على مواقع أخرى بمنصة افتى.
  9. الدخول غير المشروع: دخول أي شخص سواء طبيعي او اعتباري غير مصرح له بالدخول إلى المنصة، والولوج إلى الأنظمة الداخلية للمنصة وما تحتوي عليه من بيانات ومعلومات سرية. 
  10. التقصير: أي تهاون من الاشتراطات الأساسية أو الإخلال بصحتها ودقتها لاستكمال عملية تقديم الخدمات، مما يؤدي إلى تعذر تقديم الخدمات المتوفرة على المنصة وعدم استفائه.
  11. السياسات: السياسات الصادرة عن المشغل لغاية تنظيم أي جانب أو خدمة أو ميزة أو منفعة تقدمها المنصة، ويشمل التعريف كذلك أي تعديل أو إعادة صياغة أو استبدال لأي من السياسات المذكورة. 
  12. الترتيب:أي شكل من أشكال التعامل أو التعاقد أو التفاهم يستفيد بموجبه "مزود الخدمة" من خدمات المنصة التي يوفرها "المشغل" بنتيجة "الاستخدام"
  13. الترخيص:الترخيص الصادر من وزارة التجارة لمستخدم المنصة بخصوص نشاط معين، وما يتصل بذلك الخصوص من تعديلات أو قرارات عن الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين. 
  14. المحتوى: أي معلومات أو بيانات أو خدمات يتيحها مزود الخدمة على المنصة أو من خلالها.
  15. القوة القاهرة:كل حدث لا يستطيع الانسان توقعه ولا رده بسبب خروجه عن نطاق السيطرة، مما يؤدي الى استحالة تنفيذ الخدمة استحالة مطلقة، ويعجز الشخص العادي بأخذ العناية او الاجتهاد لمنعها.
  16. البيانات: أي معلومات او ارقام او نصوص تطلبها المنصة من مزود الخدمة.
  17. الملكية الفكرية:ما يعود للمشغل من حقوق مؤلف وبراءات اختراع وعلامات تجارية وأسماء تجارية وحقوق الشهرة التجارية والأسرار التجارية والمعلومات السرية وأي شكل آخر من أشكال الحقوق الفكرية في أي دولة بالعالم، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية المتصلة بالمنصة وسائر ما يتفرع عنه أو يتصل به من برمجيات وتطبيقات حاسوبية وتطبيقات هاتف ذكي، وكذلك الحق في تسجيل ما تقدم من حقوق وحمايتها بالسبل القانونية.

البند الثاني: شروط انشاء حساب في منصة أفتى.

  1. في حال كان مزود الخدمة شخص طبيعي ( فرد).
  1. ان كان مزود الخدمة يمثل شركة او مؤسسة او وكالة تجارية او كيان تجاري يجب ان يكون على علم تام بالقوانين والأنظمة الخاصة للتجارة الالكترونية او التقنية بالمملكة العربية السعودية وان يكون ممثلها يمتلك المستندات الكافية لتمثيلها
  2. على مزود الخدمة تعبئة كافة المعلومات اللازمة في الصفحة المخصصة لإنشاء حساب على المنصة، ومن ثم يمكنه تسجيل الدخول على المنصة برقم الجوال والرقم السري الذي عينهما وادخلهما في مرحلة انشاء الحساب.
  3. يدرك مزود الخدمة أنه مسؤول عن دقة وصحة وقانونية وسلامة "المحتوى" الذي يتقدم به، وأن مراعاة ما ذكر هو أمر لازم لغاية الحصول على المنافع التي تتيحها "المنصة". وبالعموم، لا يكون المشغل بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن عدم حصول مزود الخدمة على خدمة المنصة المستهدفة بسبب يعود لخطأ من جانب مزود الخدمة في الوفاء بالمتطلبات المنصوص عليها في هذه الأحكام والشروط أو أي من السياسات، كما ويدرك مزود الخدمة كافة التبعات القانونية التي تترتب على التزويد بالمعلومات والمواصفات الخاطئة أو غير الصحيحة أو غير الدقيقة أو غير المحدثة أو غير المشروعة أو غير المكتملة أثناء إجرائه لأي استخدام. 
  4. يحظر على المشترك أن ينسخ أو يحوِّر أو يعدل المنصة، أو يحاول الحصول على الرمز المصدري الذي تعمل المنصة من خلاله (أو الذي يخص أي برامج أو اكواد مرتبطة بالمنصة)، أو أن يتوصل إلى أي مما ذكر بالتركيب أو التحليل أو الهندسة العكسية، كما ويحظر عليه استخلاص أعمال مشتقة من أي مما ذكر أو توفير إمكانية الدخول إلى المنصة من مواقع أخرى أو توفير إمكانية الدخول.
  5. يحظر على مزود الخدمة الإخلال بأي حقوق تعود للغير، كما ويضمن أن المحتوى والاستخدام لا يخلان بأي حقوق للغير ، على سبيل المثال لا الحصر حقوق التمثيل التجاري الحصري، التراخيص الحصرية، حقوق الملكية الفكرية العائدة للغير. 
  6. للمشغل أن يحتفظ بحقه في فرض مقابل على أي خدمات مجانية في الوقت الحالي أو أي خدمات قد تستحدثها أو تطورها المنصة مستقبلاً، على أن يعلن عن ذلك في المنصة مرفقاً به قائمة الأجور المقررة نظير الاستخدام (والتي يحق للمشغل تعديلها من حين لآخر بإعلان جديد يُنشر عبر المنصة).
  7. تكون المبالغ الواردة في المنصة بــ(الريال السعودي)، غير شاملة لضريبة القيمة المضافة، وفي حال الدفع بعملة أخرى فإنه يعتمد سعر الصرف المعتمد في المنصة. 
  8. للمشغل الحق - بإرادته المنفردة - في إيقاف جميع صور استخدام المنصة بخصوص مزود خدمة أو حساب ما بشكل كامل أو جزئي في حال إخلال مزود الخدمة بشروط وأحكام هذه الوثيقة، وذلك إلى أن يتم الوفاء بالشروط التي يحددها المشغل لإعادة تفعيل الاستخدام أو الحساب من قبل مزود الخدمة ذي الصلة بذلك. 

 البند الثالث: التزامات مزود الخدمة

  1. ان يكون مزود الخدمة عالم بأنظمة المملكة العربية السعودية وغير مخالف للقوانين والأنظمة النافذة بالمملكة، ويكون موافقا على شروط الاستخدام في منصة افتى سواء كان فردا او جهة اعتبارية.
  2. يجب أن تكون الخدمات المقدمة من مزود الخدمة غير مخالفة للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم مزود الخدمة بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بها ، وماهية الخدمات التي يقدّمها ، وتخلي منصة أفتى مسئوليتها عن مخالفة مزود الخدمة لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى لمنصة أفتى دائماً الحق في رفض تسجيل أي مزود خدمة  أو تجميده او تعطيله دون الرجوع لمزود الخدمة في حال كان لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن مزود الخدمة يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية.
  3. يتحمل مزود الخدمة جميع الإجراءات و العقوبات القانونية جراء تقصيرة او اهمالة او مخالفته للأنظمة والقوانين .
  4. لا يحق لمزود الخدمة انشاء حساب جديد في حال تم إيقافه ومنعه من قبل منصة أفتى او بموجب امر من الجهات المختصة.
  5. في حال تم تجميد حساب مزود الخدمة في منصة أفتى بموجب امر من الجهات المختصة او مخالف لشروط الاستخدام يتم تجميد مدفوعات الحساب فوراً وإيقاف الحساب ويتم إحالة المشكلة الى الجهات المختصة وحلها وان لا يلحق منصة أفتى أي اضرار تجاه ذلك.
  6. اذا كان منشئ الحساب (شركة، مؤسسة ، وكالة ) أو (فرد) فإنه يقر ويلتزم بالقوانين والشروط لممارسة التجارة من وزارة التجارة و هيئة الاتصالات و الجرائم المعلومات وان يتلزم بشروط منصة أفتى.
  7. يصرح مزود الخدمة بأنه يتمتع بالأهلية الكاملة التي تؤهله لاستخدام المنصة والدخول في "ترتيبات" سارية مع المستهلك (بناءً على الشروط والأحكام هذه أو التي يتم نشرها على المنصة أو روابط تحيل إليها من خلال المنصة أو بالعقد المتفق عليه مع طالب الخدمة)، ويتعهد مزود الخدمة بتنفيذ التزاماته بموجب "الترتيبات" التي يبرمها بالكامل مع طالب الخدمة. ويصرح مزود الخدمة بعلمه بأن المشغل ليس طرفاً في أي "ترتيبات" تتم مع المستهلك ولا ضامناً لوفاء لأي من طرفيها بأي التزام يترتب عليه بموجبها.  
  8. يتحمل مزود الخدمة كافة الإجراءات والالتزامات بما يخص خدماته الالكترونية .
  1. يدرك مزود الخدمة أن المشغل لا يقوم بمراجعة أي "محتوى" أو طلب ولا يلزم بذلك، وعليه لا يكون مسؤولاً عما يتضمنه المحتوى الذي يقدمه مزود الخدمة على المنصة.
  2. يصرح مزود الخدمة بعلمه بأن التقدم بطلب الحصول على الخدمات المقدمة المتاحة عبر المنصة ومتابعة الإجراءات المتصلة بذلك يخضع للقواعد والأسس المقررة في التشريعات السارية والقواعد الصادرة عن المشغل وعن الجهات الرسمية ويصرح كذلك بعلمه أن أي انحراف عن هذه القواعد/الأسس قد يترتب عليه عدم الحصول على المنفعة المطلوبة أو بصورة لا تناسب الغاية المرجوة منها.

البند الرابع: التزامات المشغل

  1. يبذل المشغل قصارى جهده لتوفير الخدمة على مدار الأربع وعشرين ساعة وخلال العطلات الرسمية مع عدم تحمله للمسؤولية في حال عدم توفر الخدمة بسبب أي ظرف عارض. على أن تقديم الخدمة يعتمد على الربط الإلكتروني مع مقدمي خدمات الإنترنت أو الجهة الرسمية التي تقوم بتزويد الخدمة بالمعلومات والبيانات وقدرة الأنظمة القائمة لديهم أو لدى مزود الخدمة على تقديم الخدمات بالشكل الملائم، ولن يتحمل المشغل أي مسؤولية تجاه ذلك. 
  2. عند استخدام المزود الخدمة لهذه المنصة، شريطة التزامه بأحكامها وشروطها، والتسجيل بها ، يمنح على أساسه المشغل ترخيصًا غير حصري لمزود الخدمة يتيح الدخول الى المنصة وللاستفادة منها الا انه ترخيص قابل للإلغاء دون التنازل او النقل او الترخيص بالباطن.
  3. يكون المشغل مسؤولاً عن إصلاح أي أعطال فنية كانت أو تقنية وتصحيح الأخطاء التي تتعرض لها المنصة خلال مدة معقولة. بخلاف ذلك لا يكون المشغل مسؤولاً بأي شكل عن أي خسارة أو ضرر يتكبدها مزود الخدمة نتيجة القوة القاهرة و/أو الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسائر غير المباشرة وخسارة الأرباح، أو الفرص التجارية، أو البيانات، أو الأضرار المادية، أو المعنوية التي تصيب الشهرة التجارية أو أي نوع آخر من الخسائر. 
  4. يكون المشغل مسؤولاً عن تشغيل وإدارة المنصة وإجراء كافة التحسينات التي تخدم المنصة لتُمكن مزود الخدمة من الانتفاع منها
  1. يلتزم المشغل بتوفير الحماية الكاملة للأنظمة والبيانات من الهجمات السيبرانية أومن تسرب البيانات أو الالتزام بتطبيق المتطلبات المرتبطة بالأمن السيبراني بحسب التعليمات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البند الخامس: حقوق المشغل

  1. يكون للمشغل الحق في تعديل و/أو استبدال هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وتكون التعديلات والاستبدال نافذ اعتباراً من تاريخ نشره على المنصة. 
  2. يكون للمشغل الحق في مراقبة العمليات و/أو أي محتوى يتم إدخاله إلى المنصة من قبل مقدم الخدمة. 

للمشغل أن يقوم بـ:  

  1. لا يقدم المشغل أي شكل من أشكال الضمان أو الكفالة -سواء الصريحة أو الضمنية- في كل ما يتصل باستخدام المنصة أو التعامل مع مزود الخدمة و/أو الجهات الرسمية ويقبل مزود الخدمة بذلك. 
  2. تبرم العقود التي تمثل "الترتيبات" بين مزود الخدمة وطالب الخدمة، ويكون لها صفة الإلزامية فيما بينهما. لا يكون المشغل بأي شكل طرفاً في أي "ترتيب" ولا يمثل أي بيان وارد على المنصة استشارة أو رأي (سواء قانوني أو استثماري أو خلاف ذلك) أو توصية أو تحفيزاً على الدخول بأي "ترتيب" أو القيام بأي معاملة قانونية، ويكون على مزود الخدمة إجراء ما يراه لازماً من أعمال التحري اللازمة للتأكد من توافق الخدمة المقدمة مع احتياج صاحب الخدمة، وغير ذلك من الاعتبارات العملية التي تخص مقدم الخدمة. 
  3. للمشغل من وقت لآخر إيقاف الخدمة مؤقتاً لعمل الصيانة الدورية والطارئة سواءً كان هذا الإيقاف بإشعار أو بدون إشعار مسبق.  
  4. للمشغل إيقاف الخدمة أو تعليقها بموجب أحكام هذا الأحكام والشروط. 

البند السادس: الأحكام والشروط المالية

  1. يلتزم مزود الخدمة بإدخال المعلومات المالية الصحيحة لتخويله لتقديم الخدمات في المنصة.
  2. يقوم المشغل بتحصيل المبالغ المالية للخدمات المقدمة عند سداد المبلغ من قبل المستهلك على أن يتم بعد ذلك تحويلها الى مزود الخدمة
  3. يقوم المشغل كل خمسة عشر يوما ميلادي بالمطابقة بين المبالغ المالية المحصلة والفواتير الضريبية المرسلة من مقدمي الخدمات - بعد استيفاء الأتعاب المالية من المستهلك – ويتم بعد ذلك تحويل المبالغ المالية المستحقة لمزود الخدمة نتيجة للطلبات أو الأعمال التي جرى إتمامها عبر المنصة بحسب تقارير الخدمات المتممة لذلك. 
  4. يستحق مزود الخدمة تكاليف خدماته المقدمة في المنصة بعد الانتهاء من الخدمات المتفق عليها مع المستهلك على أن يتم مراعاة الآتي: 
  1. يستقطع المشغل نسبة حسب الإجراءات التالية :

نسبة المشغل من القيمة الاجمالية

مبلغ الاتعاب المالية المدفوعة من المستهلك الى مزود الخدمة

٢٠ ٪

أول (١٠٠٠) ألف ريال

١٠٪

ما بين (١٠٠٠) ألف ريال و (١٠,٠٠٠) عشرة الاف ريال

٥٪

المبالغ التي تتجاوز(١٠,٠٠٠ ) ريال

 

  1. تكون القيمة الإجمالية للأتعاب المالية نظير الخدمات المقدمة من خلال المنصة شاملة لضريبة القيمة المضافة ويتم توريدها للجهة المختصة.
  2. جميع النسب المستقطعة في الفقرة (5/6) قابلة لتغيير من وقت لآخر من قبل المشغل.
  3. يحتفظ كلا من المشغل بحقه في فرض مقابل على أي خدمات في الوقت الحالي أو أي خدمات قد تستحدثها أو تطورها المنصة مستقبلاً، على أن يعلن عن ذلك في المنصة مرفقاً به قائمة الأجور المقررة نظير الاستخدام.  
  4. يتم تحويل المبالغ المالية المستحقة لمزود الخدمة - بعد ارسال الفواتير الضريبية من قبل المشغل الى مزود الخدمة-  على حساب الايبان البنكي المزود من قبله لحظة اشتراكه بالمنصة، على أن يقوم بإخطار المشغل بأي تعديلات أو تحديثات تطرأ على حسابه البنكي.
  5. يعتبر مزود الخدمة هو الطرف الوحيد المسؤول عن أي غرامات أو مخالفات أو ملاحقات قضائية من قبل الأفراد أو الجهات الحكومية أو الخاصة والتي قد تنتج جراء تقديم أي خدمة لأي طالب خدمة أو بسبب عرض أي من الخدمات المقدمة من خلال المنصة بشكل عام ويتحمل جميع الأعباء المالية المترتبة على ذلك.
  6. يتم إلغاء العقد المبرم بين الطرفين في حال طلب مزود الخدمة أو المستهلك إلغائه قبل قيام المستهلك بسداد أي مبالغ مالية لمقدم الخدمة
  7. عند طلب الإلغاء بعد توقيع العقد المتفق عليه بين مزود الخدمة والمستهلك وسداد المستهلك للمبالغ المالية أو جزء منها يتم مراعاة الاَتي:
  1. يحق للمشغل في جميع الأحوال رفض أو قبول طلبات الإلغاء المقدمة من قبل مزود الخدمة.  

البند السابع: المزايا والخدمات

  1. النقاط والمكافآت: يقوم المشغل بمكافأة مزود الخدمة بناء على ما يقدمه من اعمال داخل المنصة، وعليه يقوم باحتساب النقاط بالآلية التالية:

ملاحظة

عدد النقاط

الإنجاز

مكافأة مرة واحدة

5

إكمال الملف الشخصي

مكافأة على كل مقالة

10

إضافة مقالة

مكافأة بحد اقصى 10 عروض في الشهر

5

تقديم عرض

مكافأة على كل تقييم

10

الحصول على 4 نجوم

مكافأة على كل تقييم

20

الحصول على 5 نجوم

مكافأة مرة واحدة

5

توثيق البريد الالكتروني

مكافأة مرة واحدة

5

توثيق رقم الجوال

مكافأة مرة واحدة

20

الحصول على الشارة البرونزية

مكافأة مرة واحدة

40

الحصول على الشارة الفضية

مكافأة مرة واحدة

60

الحصول على الشارة الذهبية

مكافأة مرة واحدة

100

الحصول على الشارة الماسية

مكافأة بحد اقصى 10 تعليقات في الشهر

20

اضافة زائر لتعليق على مقالة

مكافأة على كل مشاركة

30

زائر قام بعمل مشاركة لمقالة

يتم حسابها حسب قيمة عمولة المنصة

النقطة = ١ ريال

الإيرادات

 

٢. الشارات: يقوم المشغل بدعم مزود الخدمة عبر شارات تظهر امام المستهلكين بالمنصة وذلك حسب الآلية التالية:

الشروط

الشارة

استكمال الملف الشخصي 100%

 

البرونزي

 

كتابة 3 مقالات متميزة

ارسال عرض لعميل

 

الحصول على تقييم لا يقل عن 4 نجوم

 

 

الفضي

تحديث الملف الشخصي

تحقيق ايراد 10 الاف ريال اخر 6 شهور

اضافة 10 مقالات اخر 6 شهور

الحصول على تقييم لا يقل عن 4 نجوم

 

 

الذهبي

 

تحديث الملف الشخصي

تحقيق ايراد 50 الاف ريال اخر 6 شهور

اضافة 40 مقالة اخر 6 شهور

الحصول على تقييم لا يقل عن 4 نجوم

 

الماسي

 

تحديث الملف الشخصي

تحقيق ايراد 100 الاف ريال اخر 12 شهر

اضافة 100 مقالة اخر 12 شهر

 

 

 

إن ما ذكر أعلاه في البند: ١ والبند: ٢ من آليه احتساب النقاط والشارات قابلة لتغيير من وقت لآخر من قبل المشغل.

البند الثامن: المخالفات والجزاءات

  1. يحق للمشغل توقيع عدد من الجزاءات على مزود الخدمة حال إساءته استخدام المنصة أو مخالفة هذه الأحكام والشروط أو تسببه بأضرار مالية أو معنوية على المنصة 
  2. يُقر مزود الخدمة أن للمشغل حق تقدير ما يعد إساءة استخدام للمنصة، وله حق تقدير وتصنيف المخالفات وتحديد الملائم له وتطبيق هذه الجزاءات مجتمعة أو منفردة حسب حجم الإساءة والضرر الواقعين على المتضرر.
  3. لا يعفي تطبيق أي من الجزاءات المقررة على مزود الخدمة من مسؤوليته أمام الجهات الرسمية أو القضائية عن الأضرار الناجمة والتعويضات المستحقة من مخالفة الأحكام والشروط.

البند التاسع: إيقاف أو تعليق الاستخدام 

  1. يحق للمشغل إنهاء الاستخدام فوراً أو تعليقه بشكل كامل أو جزئي في الحالات التالية: 
  1. إذا قرر مزود الخدمة إنهاء الاستخدام خلال فترة الاستخدام فيجب عليه إرسال خطاب رسمي إلى المشغل بطلب إيقاف الخدمات وإلغاء الاستخدام ليتم تصفية حسابه.
  2. إذا قام المشغل بإنهاء الاستخدام أو تعليقه، فإنه سيقوم بإشعار مزود الخدمة بذلك، ويحق لمزود الخدمة حينئذ التقدم بطلب إعادة تفعيل الحساب مع بيان الأسباب والحيثيات، ويكون قرار إعادة التفعيل حسب تقدير المشغل. 
  3. في حال كان إنهاء أو تعليق الاستخدام ناتجاً عن إخلال مزود الخدمة بأحد التزاماته فإن الإيقاف أو التعليق لا يحولان دون ممارسة المشغل لحقوقه النظامية الأخرى بما في ذلك اتخاذ أي خطوات قضائية رسمية ضد مزود الخدمة. 
  4. في حال إنهاء أو انتهاء الاستخدام لأي سبب، فإنه يحق للمشغل إلغاء كافة الخدمات الخاصة بمزود الخدمة ومسح وإزالة جميع البيانات والمعلومات الموجودة في الخدمة والخاصة بمزود الخدمة دون تحمل أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار تقع على مقدم الخدمة.  
  5. ينتهي الاستخدام في حالة القوة القاهرة التي يعجز معها المشغل عن الاستمرار في تقديم الخدمة. 

البند العاشر: القوة القاهرة

  1. تحدث القوة القاهرة للمشغل وتمنع من تنفيذ التزاماته. ولا يكون المشغل مسؤولاً عن أي خلل أو تأخير في تنفيذ التزاماته بسبب القوة القاهرة وبدون أي تقصير أو إهمال من جانبه وكان مثل هذا الظرف غير متوقع عند توقيع هذه الشروط والأحكام، فلا يمنع أن يقوم كلاً من مزود الخدمة والمشغل بالسعي ودياً للتسوية أو تعليق العمل بهذه الشروط والأحكام خلال مدة معينة يتفقان عليها. 
  2. لتجنب الشك، لا يعتبر عدم أداء المشغل لالتزاماته إخلالاً بهذه الشروط والأحكام إذا كان ذلك ناشئ بسبب قوة قاهرة، بشرط الآتي: 

البند الحادي عشر: الضمانات 

  1. يضمن مزود الخدمة ما يتعرض له المشغل نتيجة "سوء الاستخدام" أو إخلال مزود الخدمة بهذه الأحكام والشروط أو إهماله، من مسؤولية تنتج عن أي إجراءات أو مطالبات أو دعاوى بما في ذلك التكاليف والرسوم القضائية وأتعاب المحاماة والمبالغ المدفوعة على سبيل التسوية لأي مما ذكر. 
  2. دون الإخلال بعمومية الفقرة ١ أعلاه، يضمن ويتعهد "مزود الخدمة" للمشغل بأن يتحمل كامل المسؤولية المترتبة عن جميع التصرفات وحالات الإخلال التي تجري من خلال حسابه و/أو يقوم بها أي من تابعيه، وذلك على أساس شخصي (مباشر) وتضامني.  

البند الثاني عشر: الإشعارات 

  1. يعتمد المشغل عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه مزود الخدمة لدى إنشاء الحساب على المنصة و/أو خاصية التراسل التي تتيحها المنصة لغايات ارسال أي إشعار أو أي مخاطبة تتصل بهذه الأحكام والشروط من المشغل إلى مزود الخدمة، ويعتبر مزود الخدمة مستلماً للإشعار أو المخاطبة بمجرد إرساله على عنوان البريد الإلكتروني المذكور أو عبر خاصية التراسل المذكورة. 
  2. لا تكون المراسلات التي توجه إلى المشغل نافذة ما لم ترسل إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي support@afta.com.sa وشريطة استلام المرسل رسالة تأكيد

كما يقبل مزود الخدمة أن يرسل المشغل من وقت للآخر رسائل لغايات تسويق وترويج بضائع وخدمات المشغل أو شركاء المشغل أو الغير. 

البند الثالث عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي 

تسري التشريعات والأنظمة السعودية على هذه الأحكام والشروط – من حيث الانعقاد والسريان – وعلى العلاقة مع مزود الخدمة المتكونة بمقتضاها، وعلى عموم النزاعات والمطالبات المرتبطة بما ذكر، بما في ذلك تلك المستندة على الفعل الضار أو الإثراء بلا سبب، وتحال جميع الخلافات إلى المرجعية القضائية السعودية المختصة الواقعة في مدينة جدة.

البند الرابع عشر: أحكام عامة 

  1. تشكل هذه الأحكام والشروط -كما يتم تعديلها من حين لآخر- والسياسات كامل العقد المتكون بين المشغل ومزود الخدمة فيما يتعلق باستخدام المنصة وتلقي الخدمات والمنافع المتاحة من خلالها. 
  2. لا يؤثر فساد أي حكم أو شرط أو نص في هذه الشروط والأحكام على صحة وسريان باقي الشروط والأحكام والنصوص الأخرى، وفي حال تقرر إفساد أو تعطيل أي نص أو تعهد مما ذكر بداعي مخالفته أحكام أي من الأنظمة السارية فلا يؤثر ذلك على صحة وسريان باقي الأحكام والشروط. 
  3. يقر مزود الخدمة باطلاعه على كافة الوثائق والشروط الأخرى المتعلقة بالمنصة وموافقته على ما جاء بها. 
  4. يخلي المشغل مسؤوليته تجاه مزود الخدمة والمستهلك عن أي ترتيب قائم بينهما لا يتم توثيقة داخل المنصة أو في حال التلاعب.
  5. لا يكون المشغل طرفا في أي نزاع قائم بين مزود الخدمة والمستهلك أو أي طرف أخر ولا يحول النزاع القائم و/أو انسحاب المستهلك عن استكمال الخدمات المطلوبة من قبله من قيام المشغل باستقطاع المبالغ المالية المفروضة على الخدمات المقدمة من خلال المنصة.